Сложно найти руководителя компании, который бы полностью был доволен своим бизнесом. Подчиненные работают недостаточно усердно, уровень продаж недостаточно высокий, развитие компании проходит медленно. В целом такая позиция понятна - нет предела совершенству. Недовольство чем-либо и стремление подняться на новый уровень стимулируют руководителей развивать свой бизнес. Но бывает и так, что владелец бизнеса совсем недоволен своим детищем. Это не повод ставить крест на всем деле. Давайте разберемся, что делать в таком случае. Прежде всего, успешному развитию компании часто мешает низкий уровень продаж. В таком случае все силы руководства бросаются на решение поточных проблем, то есть они заботятся о краткосрочном повышении уровня продаж.
О развитии менеджеры, полностью загруженные обработкой и генерацией заказов, даже и слышать не хотят. Может быть, вся ответственность за это лежит на самых талантливых сотрудниках. Вероятно, что маркетинговая стратегия, которой вы придерживаетесь, несколько устарела и не отвечает требованиям современного рынка. Часто бывает и так, что проблема в самих продавцах: они всячески расхваливают товар, при этом нисколько не интересуясь потребностями и желаниями самих клиентов. К примеру, по ссылке можете найти информацию о технологии повышения продаж и протестировать ее на своем отделе.
Решаем главную проблему - повышаем продажи
Пару слов о том, что нужно сделать для начала:
- разработать адаптированные по специфику вашего бизнеса материалы для обучения продавцов, содержащие речевые модули, шаблоны (за этим лучше обратиться к профессионалам);
- провести тренировки со всеми сотрудниками отдела продаж по данным материалам;
- уделять больше внимания подготовке к переговорному процессу, работе над ошибками после переговоров, обязательно работать с коучем и наставником.
Какие проблемы решает такой алгоритм действий?
Какого руководителя устроит ситуация, когда менеджер не умеет продавать без скидок и акций? Такой метод продаж - прямой путь к растущим убыткам. Если двигаться по описанному выше списку действий, то эта проблема будет решена. Менеджеры смогут эффективно продавать даже дорогие товары, не давая при этом скидку покупателю.
Другой момент - как вы думаете, какой менеджер продаст больше: тот, который усиленно и навязчиво рекламирует товар, либо тот, кто с пониманием желаний клиента предложит ему товар как решение проблемы? Ответ напрашивается сам собой. После тренировок и эффективной работы над переговорами менеджеры будут делать главное - интересоваться проблемами и пожеланиями клиента. Никаких возражений, уговоров, неудобных вопросов от клиента - продавать будет легче и цикл продажи будет короче. К слову, на сайте вы сможете найти полезные рекомендации о том, как разработать и внедрить адаптированную под ваш бизнес систему продаж. Узнав больше об этом, вы быстрее повысите прибыль и сможете заняться развитием новых направлений вашей компании.
