Українські ліцензійні онлайн казино дедалі більше зосереджуються на побудові персональних стосунків з гравцями, адже це ключовий елемент у формуванні довіри, підвищенні лояльності та довготривалого утримання клієнтів. Особливо винахідливо цю систему доводиться вибудовувати в умовах законодавчих обмежень, що стосуються реклами азартних ігор.
Індивідуальний підхід
Практично від самого зародження онлайн казино одним з головних маркетингових інструментів стали постійні акції та бонусні пропозиції, що покращують умови гри не лише для нових гравців, а й для постійних клієнтів. Найпоширенішими досі залишаються бонусні кошти на рахунок або ж безкоштовні обертання для гри в ігрові автомати. Не менш популярними залишаються спеціальні промокоди, які адміністрація казино надсилає своїм гравцям. Наприклад, у казино First.ua промокод може подарувати безкоштовні фріспіни або ж бонус на поповнення рахунку.
Подібна бонусна система є дієвим інструментом у боротьбі онлайн казино за нових гравців, адже більшість українських гральних майданчиків пропонує фактично однаковий асортимент розваг, а тому вирізнятися у конкурентній боротьбі доводиться більш вигідними умова для гри.
Разом з тим вважається, що втримати старого клієнта є набагато складніше ніж зацікавити нового, тому гральні клуби давно перейшли на персональну взаємодію з кожним своїм гравцем, стимулюючи їхню лояльність.
Рівнева система та соціальна відповідальність
Одним з найбільш дієвих способів утримання гравців на платформі залишається побудова рівневої системи, де умови гри стають вигіднішими прямо пропорційно часу, проведеному у грі. Гравці отримують статуси, звання та переходять у розряд VIP-клієнтів, що обіцяє персональні умови:
- Підвищений кешбек;
- Персональні менеджери;
- Бонуси без вейджеру;
- Доступ до приватних турнірів.
Все це стимулює залишатися на одній ігровій платформі, а не шукати більш вигідних пропозицій, що в цілому характерно для цієї індустрії.
Ще одним важливим аспектом взаємодії онлайн казино зі своїми клієнтами є їхнє дотримання правил відповідальної гри та соціальної відповідальності - цим опікуються саме ліцензійні гральні клуби. Вони пропонують інструменти для контролю азартної гри (ліміти депозитів, блокування акаунтів). Це демонструє турботу про добробут гравця та позитивно працює на імідж казино, що зміцнює емоційний звʼязок з брендом.
При цьому головною перевагою ліцензійних онлайн казино залишається саме легальність та гарантія захищеної гри, а власне побудова персональних стосунків носить ще й інтерактивний характер, коли у цьому зацікавлений власне гравець.
