Банківська картка є основним платіжним інструментом для багатьох людей, тому її загублення чи крадіжка — це не тільки стрес, але й загроза втратити кошти. Тим, хто постійно користується фізичними носіями грошей, потрібно заздалегідь мати план, що робити, якщо загубив банківську картку, та слідувати йому, якщо сталася така неприємність. Які дії потрібно виконати негайно та яких додаткових заходів потрібно вжити, щоб убезпечити свої фінанси? Розповідаємо далі.
Блокування картки
Перший і найважливіший крок у разі втрати картки — це її блокування. Для цього потрібно зателефонувати у фінансову установу, що видала картку. Багато банків мають гарячі лінії або спеціальні сервісні номери для термінового блокування карток. У ході телефонного дзвінка надайте оператору необхідні дані для підтвердження особи. Також це можна зробити, використовуючи мобільний застосунок або онлайн-банкінг.
Перевірити рахунок на наявність несанкціонованих транзакцій
Якщо такі операції існують, потрібно негайно повідомити про них у банк для того, щоб розпочати процедуру повернення коштів. Чим швидше ви це зробите, тим більші шанси на повернення грошей.
Якщо таких транзакцій немає, потрібно все одно повідомити банк про втрату картки, щоб уникнути її використання третіми особами. Це можна зробити через онлайн-банкінг, мобільний застосунок або відвідавши відділення банку. В заяві потрібно зазначити всі деталі про картку та обставини її втрати.
Повернути кошти
Якщо шахраї вже встигли зняти гроші, зверніться до банку із заявою про незгоду з транзакціями. Установа проведе розслідування. Іноді за дуже швидкого виявлення шахраїв транзакції можна заблокувати, а кошти повернути власнику.
Отримати нову картку
Після блокування втраченої картки банк зазвичай випускає нову. Це можна зробити, відвідавши установу або зробивши заявку через онлайн-сервіс. Зазвичай перевипуск триває від 3 днів до 2 тижнів, але старий рахунок і баланс зберігаються. Також варто переконатися у наявності альтернативного способу доступу до своїх грошей на цей час.
Переглянути фінансову безпеку
Втрата картки може бути сигналом для перегляду фінансової безпеки. Потрібно впровадити додаткові заходи захисту, зокрема двофакторну аутентифікацію, або використовувати нові технології для контролю й збереження фінансів. Щоб уникнути подібних ситуацій, варто дотримуватися простих правил безпеки:
- не записувати ПІН-код;
- не передавати картку стороннім особам;
- користуватися перевіреними банкоматами;
- увімкнути SMS-інформування про транзакції;
- встановити ліміти;
- зберігати картку в безпечному місці.
Втратити банківську картку неприємно, але правильні та своєчасні дії можуть допомогти зменшити ризики та захистити ваші фінанси.
