Для повышения качества работы с клиентами и увеличения объёмов продаж одним из эффективных методов является сокращение времени на набор номера и ожидание ответа при обзвоне контактов потенциальных клиентов. Сервис «ОКИ-ТОКИ» предлагает для решения бизнес-задач автоматический обзвон, узнать условия подключения которого можно на сайте сервиса, выбрав наиболее удобный канал связи, предлагаемый сервисом на сайте. Также сервис «ОКИ-ТОКИ» предоставляет возможность попробовать бесплатно функцию автоматического обзвона в течение 14 дней. Для этого необходимо на сайте заполнить соответствующую предлагаемую форму, указав свои контактные данные, и пройти регистрацию.
На сайте сервиса «ОКИ-ТОКИ» предлагается видео, поясняющее все преимущества функции автоматического обзвона. В первую очередь автодозвон позволяет операторам колл-центра осуществлять исходящие звонки, не тратя время на набор телефонного номера. Необходимые номера набираются автоматически в заданной последовательности и с заданной периодичностью, используя предварительно загруженный в базу список контактов. Специализированное уникальное программное обеспечение осуществляет маршрутизацию звонков, интегрируясь с большим количеством различных бизнес-инструментов, например, с CRM-системами или платформами, на которых создаются сайты.
Основные преимущества функции автообзвона
Функция автообзвона имеет следующие неоспоримые преимущества для решения бизнес-задач:
- Позволяет оптимизировать процессы взаимодействия с каждым клиентом
- Способствует более эффективному использованию рабочего времени операторов, достигая 80% от общей продолжительности рабочей смены
- Более, чем на 500% возрастает продолжительность ведения разговоров агентов
- Возможность установки управляемого приоритета
- Позволяет сделать потенциального клиента более видимым среди общего количества контактов при обзвоне
- Осуществление автоматического перезвона при неудачных попытках дозвона
- Повышается общее количество контактов в десятки раз
- Возможность создания по каждому звонку отдельно подробных отчётов и аналитике с указанием его деталей и параметров
- Возможность оценки общей продуктивности всего колл-центра
- Маршрутизация звонков более, чем по ста странам, что позволяет повысить лояльность потенциальных клиентов, так как входящие к ним звонки будут с номеров местных операторов связи
Также увеличивается коэффициент конверсии почти в три раза, так как специально разработанные алгоритмы сервиса «ОКИ-ТОКИ» могут обнаруживать «плохие» контакты во время осуществления звонков.
