Мабуть в кожного з нас була така ситуація, коли у спробі зайти на сайт, ви отримуєте повідомлення, що він недоступний. Якщо ви звичайний користувач, то швидше за все перейдете на інший ресурс. Але що робити, якщо це ваш сайт? Зв’язатися з вашим провайдером веб-хостингу? Але чи завжди причину проблеми треба шукати на стороні провайдера? Можливо, це несправності вашого комп'ютера чи смартфона, або проблема, все ж таки, з вашим сайтом? Питань багато, а причин, які можуть призвести до недоступності веб-ресурсу ще більше. Можна до нескінченності перевіряти всі можливі варіанти, доки не буде виявлено проблему. Але можна піти швидше – виконати моніторинг роботи сайту з використанням спеціальних інструментів. На цьому моменті ми зупинимося докладніше у цій статті.
Для чого потрібна перевірка сайту на працездатність?
Будь-який інтернет-ресурс, який претендує на звання надійного, повинен знаходитися у легкій доступності для користувачів 7 днів на тиждень та 365 днів на рік. І щоб це було так, за його працездатністю треба постійно стежити. Це дозволить уникнути всіляких неприємностей, запобігти серйозним проблемам.
Моніторинг працездатності сайту на предмет доступності може передбачати наступне:
- постійну самостійну перевірку через спеціальні онлайн-інструменти;
- перевірку роботи в годинному інтервалі: як показує статистика, користувач, зацікавившись пропозицією сайту, повернеться на нього вже у найближчу годину-дві;
- контроль над роботою компонентів проекту та метриками додатків: помилки самих компонентів та сервісів, швидкість відповіді, у тому числі й бази даних, контроль над повільними запитами та запитами без індексації;
- моніторинг загальної продуктивності з миттєвим повідомленням про проблеми, що дозволить швидко їх усувати;
- відстеження ключових параметрів роботи інтернет-ресурсу з частотою 1 раз на хвилину з різних географічних розташувань: дозволить переконатися у його стабільності у різних регіонах та країнах.
При цьому власник ресурсу самостійно задає ключові критерії моніторингу, що дозволяють встановити наявність/відсутність проблем з:
- Очікуванням часу відповіді на запит на вхід. Актуально в процесі оновлення кешу при обробці великовагових завдань на сервері.
- DNS-сервером. Бувають ситуації, коли сам ресурс фізично доступний, але у певні моменти часу його адреса не ідентифікується.
- Із вирішенням планових завдань. У певні моменти часу сайт може не працювати, тоді як у решту – функціонувати без збоїв.
- З підключенням до бази даних. Решта все працює, а до бази немає доступу.
- З підвищеним часом очікування статичних файлів, що надходять із мережевої інфраструктури або викликані проблемами з фізичним апаратним забезпеченням та його компонентами.
Сьогодні існує безліч загальнодоступних сервісів, здатних надати докладну інформацію про проблеми в роботі інтернет-ресурсу, у тому числі й ті, що були викликані логами помилок на стороні кінцевого користувача. Така методика ефективна для ідентифікації помилок, що «плавають». На стороні сервера проглядаються логи цієї помилки, відстежуються та усуваються.
Навіщо сайту потрібна постійна доступність та причини непрацездатності
Перевірка працездатності сайту – простий та надійний інструмент, який забезпечить стабільне функціонування ресурсу. Від цього залежить багато чинників, які безпосередньо впливають на прибутковість бізнесу, адже постійно працюючий та доступний сайт – це:
- Стабільна взаємодія з користувачами. Недоступний сайт – це основна причина переходу потенційних клієнтів на інші ресурси. Ні про яку реєстрацію, введення контактних даних, паролів не йтиметься й мови. Нові відвідувачі більше не зайдуть, а постійні розчаруються, особливо якщо проблема буде не одноразовою;
- Збереження високих позицій у результатах пошукової видачі. Google та інші пошукові системи при ранжируванні сервісів, що не працюють або повільно працюють, занижують позиції таких сайтів. І якщо подібні проблеми часто повторюватимуться, сайт скотиться вниз пошукової видачі далеко за мужу ТОП-50;
- Стабільність прибутків від реклами. Сайт не працює – реклама не відображається – немає прибутку. Рекламні провайдери ретельно стежать за показами своїх продуктів і можуть поставити крапку в контракті, якщо подібні явища набудуть масового характеру.
Читайте також: Як час відповіді сервера впливає на позиції сайту у пошуковий видачі.
Чинники, які можуть бути причинами недоступності сайту
- Спроби несанкціонованого доступу до сайту. Шкідливий код може "покласти" сайт і навіть проникнути на пристрої відвідувачів. Якщо моніторинг покаже, що сайт не працює, ви зможете швидко вжити відповідних заходів, усунути вірус. Це можливість мінімізувати збитки від атаки хакерів;
- Проблемний хостинг. Знайти надійного хостинг-провайдера не так просто. Перевіряючи працездатність сайту, ви зможете переконатися, наскільки гарним є саме ваш провайдер. Якщо сайт «впаде» через заплановане технічне обслуговування – це одне. Але якщо проблема набуде ознак сталості – зовсім інше. Одним з можливих варіантів вирішення проблем з хостингом – це придбати хмарний хостинг, суть якого полягає в тому, що всі файли вашого сайта розміщені на кількох серверах у різних локаціях, і при недоступності одного з серверів його підтримають інші;
- DDoS та хакерські атаки. Сайт повинен бути максимально підготовлений до підвищених навантажень, спаму та потенційних зламів. Також можна скористатися додатковим фільтром, через який проходитиме лише очищений (корисний) трафік. Їх пропонують провайдери хостингів;
- Проблеми із програмним забезпеченням, базами даних, конфіденційністю. Сайт може не працювати через використання несумісного плагіна, помилки в кодуванні, випадкове видалення певного файлу, наявність внутрішніх конфліктів. Система моніторингу сайту дозволить виявити ці проблеми, а адміністратор швидко їх усуне;
- Проблеми у роботі апаратного забезпечення. Їх може спричинити низька якість блоків живлення, мережевих контролерів, механічні пошкодження проводів та навіть банальна відсутність електричного струму;
- Неправильна робота сервера доменних імен. Неправильна конфігурація, наявність такого імені в системі, внесення змін до запису – все це може призвести до простою сайту;
- Доменне ім'я або сертифікат SSL не продовжувалися. Доменне ім'я видається сайту на визначений термін і за встановленою вартістю у рамках укладеного договору. І якщо його не продовжити, воно автоматично повернеться до загального переліку доступних імен і може бути використане іншим клієнтом.
Всі ці моменти можна буде побачити у результатах роботи сервісу, який виконує моніторинг вашого веб-сайта. Виконуючи аналіз доступності сайту, ви зможете контролювати появу всіх цих проблем та стежити за працездатністю ресурсу та тим, щоб до нього був забезпечений постійний доступ для користувачів. А результатом стабільності роботи сервісу стануть високі позиції у пошуковій видачі, лояльність з боку клієнтів та рекламодавців, підвищення рівня доходів.
Прості способи контролювати доступність сайту
Моніторинг сайтів - це не разове завдання. Щоб уникнути серйозних проблем та простоїв ресурсу, він повинен виконуватися регулярно. Встановити такий моніторинг можна кількома способами:
- Скористайтеся оповіщеннями, що настроюються, на приклад, у Google Analytics. Як тільки пошукова система встановить падіння трафіку нижче граничного параметра, на вашу пошту буде надіслано відповідне повідомлення;
- Створити у соціальних мережах лояльну спільноту спеціально для клієнтів вашого сайту. Як тільки вони помічатимуть якісь проблеми чи збої у роботі, вони повідомлять вам про це;
- Застосування SiteCheckerBot. Це спеціальний онлайн-сервіс, який призначений для перевірки інтернет-ресурсів на критичні зміни. У разі виявлення власнику надсилається негайне повідомлення.
Але ці варіанти мають деякі обмеження. Так, Google Analytics працюватиме виключно в пошуковій системі Google. Далеко не всі клієнти будуть настільки прихильними до одного сайту, щоб ще моніторити його роботу і відправляти повідомлення власнику, витрачаючи при цьому свій власний час. А робот зреагує лише на критичні помилки. Тому краще використовувати зазначені сервіси у поєднанні.
