Одним из показателей стабильности бизнеса является срок его существования. Но ведь у каждого бизнеса была точка отсчёта, старт. В тот период они были никто и никому неизвестными. Поэтому для каждого нового бизнеса или предпринимательства важен первый год существования, где ставится задача выжить. Это касается, как интернет бизнеса , так и офф-лайновых видов деятельности.
Для многих интернет торговля кажется чем-то простым, куда деньги льются рекой. Почему же тогда не все ей занимаются, если это так просто? Потому что это заблуждение. Когда открывался новый виртуальный магазин, которому дали название Плейфутбол, то ниша продаж футбольных товаров была высококонкурентным сегментом. Однако, это не смутило предпринимателей, т.к. виртуальное пространство безгранично и пока места там хватает всем.
Поскольку магазин открывался с прицелом на розницу, то для быстрого старта и роста продаж нужно было проводить комплекс действий, направленных на то, что бы сайт оказался на первых страницах поисковых систем. А это уже работа группы специалистов, каждый из которых выполняет свой, профильный объём работы.
Первоначальный дизайн сайта был прост и удобен по функционалу. Покупателю, попавшему на страницы сайта, было совсем просто с ним разобраться и найти то, что он ищет. Но по мере работы, в процессе эксплуатации были выявлены особенности, которые мешали дальнейшему развитию. Поэтому по истечению некоторого времени было принято решение обновить дизайн и систему его управлением.
Новый функционал упростил поиск товаров, дал возможность сделать покупку в один клик. А после покупки есть возможность отслеживать её движение: на почту покупателю приходят письма об изменении статуса заказов, его оплате и отгрузке. Вместе с тем наблюдается общая тенденция у покупателей, когда им элементарно лень искать товар. Это стало заметно, когда на сайт http://www.playfootball.com.ua был установлен чат для общения.
Теперь, чтобы самому не искать товар, потенциальный клиент не открывает вкладки, не использует навигацию, а сразу задаёт в чате вопрос консультанту: ищу мяч, посоветуйте. С одной стороны – здорово, т.к. сделку можно заключить посредством общения и сразу же оформить заказ. С другой, если дело касается обуви или одежды, когда нужно знать размеры, диалог затягивается, и клиент даёт не точные сведения или приблизительные либо не знает их изначально. Что впоследствии приводит к возврату и обмену товаров. Но, это издержки, которые неизбежны. Несмотря на экономическую ситуацию, данный магазин развивается, расширяет ассортимент, что не может не радовать любителей футбола.
