Телефонные станции - это системы, которые позволяют распределять входящие и исходящие телефонные звонки от компании. В зависимости от развития решения можно создавать простые или сложные сценарии работы телефонной станции. До недавнего времени в компании были установлены телефонные станции, к ним были подключены городские линии и добавочные телефоны. Революция на рынке телекоммуникаций произошла, когда VoIP-телефония стала стандартом, основы SIP-телефонии эквивалентны традиционной телефонии. Благодаря объединению локальной и телефонной сети стало возможным отказаться от традиционных телефонных станций и перенести их в облако.

Как работает виртуальная АТС?

Виртуальный коммутатор (облачный коммутатор или облачная АТС) - это телефонная система, управляемая через интернет, где ваш провайдер hub.kyivstar.ua/ru/chto-takoe-vyrtualnaya-ats/ несет ответственность, как за предоставление телефонных услуг, так и за управление функциями коммутатора. Подключиться к виртуальной АТС чрезвычайно просто: подключите телефон VoIP к маршрутизатору компании и настройте его в соответствии с настройками, предоставленными поставщиком услуг. В некоторых случаях ваш интернет провайдер предлагает виртуальную SIP-телефонию с автоматической системой  инициализации, достаточно подключить телефон к корпоративной сети, и через некоторое время он будет готов к работе без каких-либо действий с вашей стороны. 

Отныне можно:

  • совершать звонки на добавочные номера между сотрудниками компании, 
  • отвечать на входящие звонки, 
  • перенаправлять звонки,
  • проводить телеконференции,
  • записывать звонки по запросу. 

Клиенты, звонящие в компанию, могут услышать профессионально записанные телефонные объявления и связаться с соответствующим отделом компании, выбрав номер, указанный в IVR (автоматическое голосовое объявление). Все это работает без необходимости инвестировать в передовые аппаратные решения и без необходимости нанимать инженера, специализирующегося на телекоммуникационном оборудовании. Если у вас нет телефона VoIP, на телефонные звонки также можно отвечать с помощью приложения для мобильного телефона или компьютера.

Виртуальная АТС или облачная телефонная станция - это не что иное, как программное обеспечение, установленное на серверной инфраструктуре оператора, которое обеспечивает телефонную связь как внутри компании, так и за ее пределами.