Жителі будинку по вулиці Кучеренка почули, як з власної квартири 84-річна жінка просить про допомогу. Це сталось близько 12-ї години, 19 квітня.
Патрульні прибули на місце та встановили, що бабуся впала і не може підвестися. Сусідка, 64-річна полтавка, яка й почала бити на сполох повідомила, що квартира зачинена і туди неможливо потрапити. Каже, що телефонувала у комунальні служби, але прислати слюсаря вони відмовилися.
Патрульні прийняли рішення викликати службу аварійного відкриття замків. Керівник ТОВ «Замочно-охоронний сервіс» Молодецький Владислав Ростиславович згодився безкоштовно допомогти поліцейським. Прибув за вказаною адресою та відчинив двері.